Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, en outre-mer ou hors de France, écrivez-nous à richardchaillou8@gmail.com : nous étudierons chaque demande au cas par cas.

Délais

Nos bijoux étant façonnés à la main, un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition. L'acheminement prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai indicatif total est donc de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Frais de livraison

• Livraison standard suivie : 2,99 €
• Livraison offerte à partir de 39 € d'achat en France métropolitaine

Les frais applicables vous sont rappelés avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de votre colis

Toutes nos commandes sont expédiées en envoi suivi. Le nom du transporteur et votre numéro de suivi vous sont communiqués par e-mail dès l'expédition. Pour toute question : richardchaillou8@gmail.com ou 07 82 78 05 38.

Retard de livraison

Si la livraison n'est pas intervenue dans le délai annoncé, ou à défaut dans les trente jours suivant la commande, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation). Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

Colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du colis nous incombent jusqu'à sa remise entre vos mains. Si votre colis n'arrive pas ou arrive détérioré, contactez-nous : nous engageons la réclamation auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement, sans que vous ayez à faire l'avance de quoi que ce soit.

Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée pourra donner lieu à une nouvelle facturation des frais d'expédition.

Emballages et consigne de tri

Nos colis sont composés de carton et de papier. Consigne de tri : la boîte, le calage papier, le papier de soie et la carte se déposent dans le bac de tri.