Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date].

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans justification.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, dans leur emballage et avec leur pochette.
• [À VÉRIFIER : pour raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles percées peuvent ne pas être reprises une fois descellées — à confirmer.]

Procédure

Contactez-nous à [À COMPLÉTER : email] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

[À COMPLÉTER : précisez si les frais de retour sont à la charge du client ou offerts. Par défaut, ils sont à la charge du client, sauf produit défectueux.]

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous prenons en charge le retour et le remplacement ou remboursement.